Términos del servicio
Términos y condiciones — Mariposa Labs
1. Objeto
Los presentes Términos y condiciones (T&C) regulan todas las ventas realizadas en la tienda en línea Mariposa Labs. Todo pedido implica la aceptación sin reservas de estos T&C.
2. Productos
Los productos ofrecidos son los que aparecen en la tienda, sujetos a disponibilidad de inventario. Las fotografías y descripciones son lo más fieles posible; pueden existir ligeras variaciones de color según la pantalla.
3. Precios
Los precios se indican en pesos mexicanos (MXN), con impuestos incluidos. Mariposa Labs se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento; el producto se factura a la tarifa vigente al momento de confirmar el pedido. El envío es gratis en compras mayores a $999 MXN.
4. Pedido y pago
El pago se realiza en línea con tarjeta bancaria o cualquier otro medio disponible al momento de pagar, a través de plataformas de pago seguras. El pedido se considera definitivo tras la confirmación del pago. Se te envía un correo de confirmación con el resumen.
5. Envío
Las condiciones y tiempos de entrega se detallan en nuestra Política de envíos. En caso de retraso importante, la clienta puede contactar a nuestro servicio al cliente para obtener una solución (reenvío o reembolso).
6. Derecho de retracto y devoluciones
Conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor, cuentas con los derechos que la normativa te otorga. En Mariposa Labs vamos más allá y te ofrecemos una garantía de «Satisfecha o te reembolsamos» de 30 días, además de un cambio de talla gratis. Las condiciones se detallan en nuestra Política de reembolsos y devoluciones.
7. Garantías legales
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad y la protección contra vicios ocultos previstas en la Ley Federal de Protección al Consumidor.
8. Responsabilidad
Mariposa Labs no será responsable de los daños que resulten de un uso indebido del producto adquirido. Deben respetarse las indicaciones de cuidado que aparecen en las fichas de producto.
9. Datos personales
El tratamiento de tus datos se describe en nuestro Aviso de privacidad, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
10. Servicio al cliente
Nuestro equipo está disponible los 7 días de la semana por correo: contact@mariposalabs.co. Respondemos en menos de 24 horas hábiles.
11. Legislación aplicable y controversias
Los presentes T&C se rigen por la legislación mexicana. En caso de controversia, se buscará prioritariamente una solución de común acuerdo. De no lograrse, la persona consumidora puede acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) o a los tribunales competentes de México.