Política de privacidad

Aviso de privacidad — Mariposa Labs

El presente Aviso de privacidad describe la manera en que Mariposa Labs («nosotros») recopila, usa y protege tus datos personales cuando visitas nuestra tienda o realizas una compra, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

1. Datos que recopilamos

Información del pedido: nombre, apellidos, domicilio de entrega y de facturación, correo electrónico, número de teléfono y detalles del pedido.
Información de pago: procesada de manera segura por nuestros proveedores de pago certificados (Shopify Payments, PayPal, etc.). Nunca almacenamos tus datos bancarios.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y páginas visitadas, mediante cookies y tecnologías similares.

2. Uso de tus datos

Procesar y entregar tus pedidos, y mantenerte al tanto de su estatus.
Responder a tus solicitudes a través de nuestro servicio al cliente.
Enviarte, con tu consentimiento, nuestras ofertas y novedades por correo (puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en cada correo).
Mejorar nuestra tienda, nuestros productos y tu experiencia de compra.
Prevenir el fraude y cumplir con nuestras obligaciones legales.

3. Compartir tus datos

Tus datos nunca se venden. Solo se comparten con los proveedores indispensables para el funcionamiento de la tienda: Shopify (hospedaje de la tienda), proveedores de pago, empresas de paquetería, herramientas de correo electrónico y plataformas publicitarias (Meta, Google), siempre respetando la normativa aplicable.

4. Cookies

Usamos cookies para asegurar el buen funcionamiento del sitio (carrito, sesión), medir la audiencia y personalizar la publicidad. Puedes gestionar tus preferencias desde el aviso de consentimiento o desde la configuración de tu navegador.

5. Conservación de los datos

Tus datos de pedido se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales y contables. Los datos de marketing se conservan hasta que te des de baja.

6. Tus derechos (derechos ARCO)

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, tienes derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO), así como a limitar el uso o divulgación de tus datos. Para ejercer estos derechos, escríbenos a contact@mariposalabs.co. Respondemos en un plazo de 30 días. También puedes presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

7. Seguridad

Nuestra tienda usa el protocolo SSL (https): todos los datos que se transmiten van cifrados. Los pagos son procesados por plataformas certificadas PCI-DSS.