Política de envío
Política de envíos
📅 Última actualización: 4 de octubre de 2026
En Mariposa Labs queremos que sepas en todo momento cuándo llega tu pedido. Aquí te explicamos cómo funcionan nuestros envíos.
COBERTURA
Enviamos a México, Chile y Estados Unidos. Nuestro almacén se encuentra en el extranjero y los pedidos salen desde ahí, después de un control de calidad hecho por nuestro equipo.
COSTOS DE ENVÍO
El envío es gratis en todos los pedidos a México, Chile y Estados Unidos, sin monto mínimo de compra.
PREPARACIÓN DEL PEDIDO
Tiempo de preparación: de 1 a 2 días hábiles (de lunes a viernes).
Hora límite: los pedidos realizados antes de las 12:00 p.m. (hora del centro de México) se preparan el mismo día hábil.
Fines de semana y días festivos: los pedidos se preparan el siguiente día hábil.
TIEMPOS DE ENTREGA
- México: de 5 a 8 días hábiles.
- Estados Unidos: de 5 a 8 días hábiles.
- Chile: de 15 a 21 días.
Los plazos se cuentan desde que el pedido sale de nuestro almacén. Son estimados y pueden variar por trámites aduanales, condiciones climáticas u otros retrasos de la paquetería.
RASTREO
Cuando tu pedido salga del almacén, recibirás un correo con el número de rastreo y el nombre de la paquetería. Puedes seguir tu paquete en cualquier momento. Si tienes dudas con el rastreo, escríbenos.
DIRECCIÓN DE ENTREGA
Revisa bien tu dirección antes de pagar. Si detectas un error, escríbenos lo antes posible: podemos corregirla mientras el pedido no haya salido del almacén.
PAQUETE PERDIDO, DAÑADO O INCOMPLETO
Si tu paquete se pierde en el camino, llega dañado o le falta algún producto, escríbenos dentro de los 7 días siguientes a la entrega (o a la fecha estimada de entrega, si no te llegó), con tu número de pedido y, si aplica, fotos del paquete. Revisaremos el caso y te enviaremos un reemplazo o te haremos el reembolso correspondiente, sin costo para ti.
CONTACTO
📧 contacto@mariposalabs.co — respondemos en menos de 24 horas hábiles.