Política de envío

Política de envíos

📅 Última actualización: 12-07-2026

En Mariposa Labs nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de entrega fluida y transparente para garantizar tu satisfacción. Aquí te explicamos a detalle nuestro proceso de envío.

DETALLES DE ENTREGA

Cobertura: Realizamos envíos a toda la República Mexicana. Nuestro almacén se encuentra en el extranjero y los envíos se realizan desde ahí, después de un control de calidad hecho por nuestro equipo.

Expansión futura: Actualmente estamos evaluando la posibilidad de ampliar nuestros envíos a otros países muy pronto.

COSTOS DE ENVÍO

El envío es gratis en compras mayores a $999 MXN. En algunos casos, según el tipo de producto o el monto del pedido, podrían aplicar cargos adicionales.

Sin cargos ocultos: si llegara a aplicar un pequeño cargo adicional de envío, siempre se mostraría de forma clara durante el proceso de compra. Sin sorpresas.

TIEMPOS DE PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

Tiempo de procesamiento: los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles, de lunes a viernes.

Hora límite: los pedidos realizados antes de las 12:00 p.m. (hora del centro de México) se procesan el mismo día hábil.

Pedidos de fin de semana: los pedidos realizados en fin de semana o día festivo se procesan el siguiente día hábil.

TIEMPOS DE TRÁNSITO

Tiempo de entrega estimado: de 5 a 8 días hábiles, según el destino y el calendario de la paquetería local.

Días hábiles: las entregas se realizan de lunes a viernes.

Nota: los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por trámites aduanales, condiciones climáticas u otros retrasos logísticos.

PROCESO DE ENVÍO

Paqueterías confiables: trabajamos con socios de confianza como Estafeta, DHL, FedEx y otros servicios de paquetería locales.

Envíos asegurados: todos los paquetes están asegurados. Si tu pedido se pierde o se daña durante el traslado, contáctanos.

Empaque ecológico: damos prioridad a materiales amigables con el medio ambiente para reducir los desechos y disminuir nuestra huella de carbono.

INFORMACIÓN DE RASTREO

Notificación por correo: en cuanto se envíe tu pedido, recibirás un correo de confirmación con el número de rastreo y el nombre de la paquetería.

Rastreo de pedido: puedes rastrear tu paquete en cualquier momento con tu número de rastreo.

Servicio al cliente: ante cualquier duda o problema con el rastreo, no dudes en contactarnos — estamos aquí para ayudarte.

PRODUCTO FALTANTE EN EL PEDIDO

Plazo para avisarnos: si falta un producto en tu pedido, escríbenos a 📧 contact@mariposalabs.co dentro de los 7 días siguientes a la recepción del paquete.

Solución: revisaremos el caso y, si corresponde, te enviaremos un reemplazo o procederemos con un reembolso total o parcial.