Rastrea tu pedido
Consulta en qué punto está tu paquete en dos pasos sencillos.
1Con tu número de guía
Escribe el número de guía que te enviamos por correo cuando tu pedido salió de nuestro almacén. Empieza por YT.
El seguimiento se abre en una pestaña nueva, en la página oficial de la paquetería.
2¿No tienes tu número de guía?
Entra con el correo con el que hiciste tu compra: te llegará un código y verás todos tus pedidos con su botón de seguimiento.
Ver mis pedidos¿Cuándo recibo mi número de guía?
Te lo enviamos por correo en cuanto tu pedido sale de nuestro almacén. Si no lo ves, revisa también las carpetas de spam o promociones.
Mi número de guía no muestra movimientos
Es normal durante las primeras 24 a 72 horas: la paquetería tarda en registrar el primer escaneo. Vuelve a intentarlo un poco más tarde.
¿Quién entrega mi paquete?
Tu pedido viaja con YunExpress y el último tramo lo hace una paquetería local de tu país. Su número de seguimiento aparece dentro del mismo rastreo.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega?
Escríbenos cuanto antes desde Contacto con tu número de pedido y te ayudamos con la paquetería.
¿Tienes alguna duda con tu envío? Escríbenos